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乐视TV彭钢让用户价值化的企业才能走

2019年05月15日 栏目:法律

打造让用户狂欢的产品,每一次产品的推出都是用户的节日,让用户价值化不仅是我们的梦想,更是我们的行动,只有让用户价值化的企业才能走到

打造让用户狂欢的产品,每一次产品的推出都是用户的节日,让用户价值化不仅是我们的梦想,更是我们的行动,只有让用户价值化的企业才能走到。 乐视TV高级副总裁彭钢在接受采访时这样解释其营销策略。

以下是彭钢接受采访实录:

如今,品牌营销的整体价值在于创造用户价值。这不仅是产品的头等大事,也是营销的头等大事。

现在的营销不再是一个单纯的管道,而是要传播更有用、有趣的信息。它就像在做一个平台,把用户放进来,把需要的各种资源放进来,以后通过运作,让用户获得价值。固然,这需要的不只是一个单纯的设计环节,或事件环节,需要重新进行整体设计。

社会化时代新营销的核心点,正是在于创造用户价值,并让其化。其中,我们坚持三大原则:定位,社群运营是本质,以价值链闭环让用户受益。

关键的是定位。我们必须把自己清晰地定位到一个位置上,找到消费者的落点以后才能谈其他事情。如今这项工作变得更复杂了,我们必须找到人群定位、品牌定位、产品定位,并且找到3者的结合点,实现3者合一。

谈到定位,事实上是解决如何让人群、品牌、产品三者合一。如果没有群体定位,产品、品牌就没办法与其吻合。所以,首先是群体定位。以乐视TV为例,我们认为极客族玩电视的可能性很小,所以从来我们没有锁定极客用户,而是定位于生活达人、消费达人、享受达人。

确定了定位,我们抓的点就不一样。我们肯定了定位达人经济,抓意见,抓瀑布效应的上游资源,从而影响其他用户。这样的策略跟我们的基因有关,乐视本身就是一家做娱乐的站,自然把娱乐放在位。

其次是品牌定位。乐视电视机为何叫超级电视?由于我们希望自己的品牌定位与他人不一样。乐视超级电视的品牌定位是苛求。

是产品定位。关于这一点,我们可以宣称,乐视TV超级电视是迄今为止能够知道用户在看什么的智能电视。我们可以来看超级电视的一组数据,日均开机率65%,周均开机率92%,月均开机率95%。每台超级电视周均开机次数13次,周均开机时长30小时,日均开机时长5小时,播放视频9.5个,其中播放乐视TV版内容日均时长3小时。有超过90%的超级电视用户更新过LetvUI。这些,显然是其他厂商所无法做到的。

用户在打开超级电视后,你在看甚么,你在收集什么内容,你文娱的方式是什么,这些数据都可以让乐视TV做更好的服务、更的服务给用户,这样甚至可以把整个世界都卖给用户。如今在中国卖的其他电视机,都不知道自己的用户在看什么。可能有人争议这种做法侵犯了用户的隐私,但事实上,我们只是用视频站的逻辑在经营电视机而已所有的站都知道自己的用户在看什么,了解到IP数等数据,然后以此收费。

侧重用户定位、产品定位、品牌定位,其实都为了打造大屏生活圈。我们希望在未来,电视机能够串联所有的生活圈,涵括热水器、冰箱等商品,让生活构成一个服务体系,而不只是单独的商品体系。

再谈谈社群运营。现在很多人都在做社区,做论坛。但是视察一下,会发现其中有许多问题。我认为应当谨记一点:论坛的核心不在于产品、技术,甚至不在于运营而在于企业赋予论坛的权限只有开启了权限,才能够真正做到与用户分享。这类权限会直接影响用户,满足用户需求,从而到达品牌、产品、用户三者的直接互动。

至于创造价值链闭环让用户受益,关键是要找到营销活动差异化的卖点,打造驱动用户的价值链闭环,掌控节奏,不断升级闭环,设立互动参与环节与用户协作。核心是不但让用户参与,更要让用户受益。乐视的价值链闭环是内容+终端+数据+服务,我们之前针对超级电视S50发起核爆和S40核爆再次来袭主题活动,正是紧紧围绕着价值链闭环让用户受益原则进行的。

中国家电市场规模是6000亿元,其中全都是僵尸企业。看似大家在一个很温暖的环境里过得特别舒适,但你会发现所有人卖的都是工具。看似很多企业都在用互联思惟做硬件,但主要还是在营销上,给用户参与感的成功,其实仍然是停留在互联模式1.0时期。而乐视模式,则是产业链的垂直整合,虽然也是互联模式的营销,但在产品、理念上的颠覆则更加完全,开创了2.0时代。

这对互联硬件行业的启发是:要打破这个世界,必须让自己的供给变成一种服务。我认为,互联电视还有一个趋势,就像乐视现在做的,让产品快速消费品化,提高购买硬件的频次,就像卖洗发水一样。重点是让客户需要的服务变得更及时、更充分。

同时,要让这些商品重新成为生活的热点,制造让人们热议的话题,激活人们的关注力。互联时代的家电发展趋势,应该是由单一的生活工具走向生活服务化。对于用户而言,没有内容的家电就是耍流氓。试问消费者是否愿意进入这样的世界:拥有能自动进入个人沐浴习惯的热水器,拥有能记录食品数据、带有记录和使用提示的冰箱。互联硬件要侧重服务,不仅为人所用,更赋人予能。

总而言之,关于创造用户价值,用心比创意重要,把握节奏比快人一步重要,快用户一步比快对手一步重要。乐视成功的三把火也可以归结与此:战略之火靠的是前瞻,管理之火靠的是组织协同,业务之火靠的是产品创新;把这三件事串到一起靠的是追求化的用户价值,坚持不懈的苛求精神与行动,尤其是在对产品时。吸引用户关注、向往品牌的时期已经结束了!怎样让用户具有品牌,同时共同创造价值,这是所有人将要面临的必定课题。

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